Politicas de devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones – Blathmoda En Blathmoda trabajamos para ofrecer productos de excelente calidad y garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. 1. Cambios por talla o referencia Los cambios por talla, color o referencia podrán solicitarse dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del pedido. Para realizar el cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones: Estar en perfecto estado No presentar uso, lavado ni alteraciones Conservar etiquetas y empaque original No tener olores, manchas o daños Los costos de envío generados por cambios voluntarios serán asumidos por el cliente. 2. Productos con defectos o errores en el pedido Si el producto presenta defectos de fabricación o recibiste una referencia incorrecta, debes comunicarte con nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido. Blathmoda asumirá los costos de envío únicamente en casos de: Producto defectuoso Error en referencia enviada Producto incompleto Será necesario enviar evidencia fotográfica o en video para validar el caso. 3. Productos que no tienen cambio Por higiene y cuidado de nuestros clientes, no se realizan cambios ni devoluciones en: Prendas usadas Productos lavados Prendas íntimas Productos personalizados Productos en promoción o liquidación 4. Proceso para solicitar un cambio o devolución Para solicitar un cambio debes comunicarte a través de: WhatsApp Instagram oficial Correo electrónico de atención Indicando: Nombre completo Número de pedido Motivo de la solicitud Evidencia fotográfica (si aplica) 5. Tiempos de respuesta Las solicitudes serán revisadas en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez aprobado el cambio, el cliente deberá enviar el producto según las indicaciones suministradas por nuestro equipo. 6. Reembolsos Los reembolsos aplican únicamente en casos aprobados donde: El producto no pueda ser reemplazado Exista una falla comprobada Se presente cancelación autorizada del pedido El tiempo del reembolso puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago. 7. Información adicional Blathmoda se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones anteriormente mencionadas. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta nuestras políticas de cambios y devoluciones.